Envíos, cambios y devoluciones

Última actualización: octubre de 2026.

Envíos

Realizamos envíos a toda Venezuela. En Caracas coordinamos la entrega directa; para el resto del país usamos empresas de encomienda con cobro a destino: el costo del envío lo pagas al recibir el paquete, según la tarifa de la empresa de transporte. Te informaremos el tiempo estimado al confirmar tu pedido.

Revisión al recibir

Te recomendamos revisar el paquete al recibirlo. Si llega dañado o distinto a lo pedido, avísanos de inmediato.

Cambios y devoluciones

Si el producto llega defectuoso, dañado o es distinto al solicitado, debes avisarnos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos o video, para ofrecerte el cambio o la devolución. Si estás fuera de Caracas, avísanos dentro de ese mismo plazo para coordinar la devolución. El producto debe estar sin uso indebido y, de ser posible, en su empaque original.

Productos de uso personal o higiene

Por razones de salud e higiene, no se aceptan cambios de productos abiertos o usados, salvo defecto de fábrica.

Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, se hará por el mismo medio de pago o el acordado contigo, en un plazo razonable tras recibir y verificar el producto.

Cómo solicitarlo

Escríbenos al +58 416 8069420 o a shafuttechnology@gmail.com con tu nombre, número de pedido y evidencia del problema.

Contacto

Shafut Technology C.A.
Calle Principal 5 de Julio, casa 128, La Silsa, Caracas, Distrito Capital 1030, Venezuela
Correo: shafuttechnology@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +58 416 8069420
Horario de atención: lunes a jueves de 9:00 am a 6:30 pm; viernes y sábado de 9:00 am a 7:00 pm (hora de Caracas).